（本报讯 [王毅]）当张家界的奇峰秀水邂逅数字技术的灵动，一场文旅行业的服务革新已然开启。近日，张家界田家大院、张家界土司城、张家界土司王府及七十二奇楼四大核心文旅地标，其专属小程序系统与官方网站同步正式上线运行。作为本次数字化建设的核心服务商，长沙市云卓儿软件科技有限公司（以下简称“云卓儿”）以技术为笔，为湘西文旅注入数字动能，助力实体旅游经济实现高质量发展。
张家界不仅以“奇峰三千、秀水八百”的自然奇观闻名世界，更承载着土家族、苗族等少数民族的深厚文化底蕴。田家大院的古建智慧、土司城的民俗传承、土司王府的历史记忆、七十二奇楼的夜游盛景，皆是湘西文旅的重要名片。然而在数字化浪潮下，传统文旅场景面临着预约繁琐、信息滞后、服务同质化等痛点，难以满足当代游客对便捷化、个性化体验的需求。
此次云卓儿为四大地标量身打造的数字化解决方案，精准破解了这一难题。上线的小程序系统与官网构建起“一站式”文旅服务矩阵，集成智能导览、在线预约、民俗讲解、文创商城、实时咨询等核心功能。游客通过手机即可获取定制化游览路线，文化爱好者能一键调取历史典故音频。系统内置的AI动态分析功能，还能根据游客流量实时推送错峰建议，配合“实名+二维码”双核验入口，实现高峰期3秒快速入园，大幅提升游览效率。
“数字工具让千年文化活了起来。”张家界土司城负责人表示，通过云卓儿搭建的数字化平台，景区将土家族哭嫁、茅古斯舞等传统民俗以视频、AR互动的形式呈现，游客在线上即可提前感知文化魅力，线下游览时更能深度沉浸。
作为深耕企业数字化领域的科技服务商，云卓儿自成立以来，始终以“用科技重构商业逻辑”为使命。此次服务张家界四大文旅地标，其核心优势在于将通用技术与地域文化深度融合—依托自身SAAS系统开发能力，为四大地标构建起私域流量池，助力景区摆脱平台依赖，降低运营成本。这种“技术+场景”的定制化服务模式，正是云卓儿区别于传统服务商的核心竞争力。
云卓儿总经理夏海云表示：“旅游行业的数字化不是简单的技术叠加，而是用科技读懂山水、传承文化。我们为张家界四大文旅地标打造的数字化系统，不仅要让游客‘游得便捷’，更要让文化‘传得深远’。”据介绍，该系统还同步搭载了数据后台，景区可实时监测游客来源、消费偏好等核心数据，为产品优化、活动策划提供精准依据，实现从“经验管理”向“数据决策”的转变。
此次四大文旅地标的数字化升级，恰逢张家界市大力推进“科技+旅游”融合发展的关键阶段。数据显示，张家界武陵源区通过科技赋能，今年上半年接待游客量同比增长23%，旅游总收入同比增长28%。云卓儿的此次实践，不仅为单个景区提供了数字化解决方案，更为区域文旅产业升级提供了可复制的“科技范本”。
未来，云卓儿将持续深化与文旅行业的合作，计划接入元宇宙漫游、虚拟导游等创新功能，进一步丰富游客体验。同时把文旅数字化成果推广至更多区域，以技术普惠助力实体经济转型，让更多山水风光与传统文化在数字时代绽放新光彩。